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Retour après longue absence
Retour après longue absence. Contrat anciennement au nom de mon fils. Malgré une mise à jour de profil, preuves de paiements de vos factures réglées par moi même de mon compte en banque, mon login n est plus reconnu. Impossibilité de vous contacter via le numéro 505050 , pas de reponse via messenger
Question
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Mon abonnement VOO
Délai d’attente helpdesk
Bonjour, Je viens de patienter 24 minutes, oui 24 minutes avant d’avoir un technicien en ligne au 078505050. Cette façon de traiter vos clients est tout simplement inacceptable. Votre position face à une tel mépris ?
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour Jean-Paul, Je suis sincèrement désolée pour le long délai de traitement de votre demande. Il y a eu, effectivement, un bug qui a ralenti le traitement des commandes mobiles. De plus, le Samsung Galaxy J5 est en rupture de stock. :( Je vou
Carte sim non reçue après plusieurs tentatvies de commande
1ère commande d'abonnement Voo Toudoo (12 €/mois) le 07-07 par internet. Le 20-07, comme je n'ai rien reçu, je téléphone. On me répond qu'il y eu un bug et qu'aucune commande n'est visible sur mon compte. Le même jour (20-07), je prends contact avec le service vente où une jeune dame (fort aimable
Problème
Bonjour @Ionesi123, Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Lorsqu'une panne générale se déclare, mes collègues sur le terrain font le maximum pour résoudre le souci au plus vite. Malheureusement, il se peut que parfois le délai soit plus l
Plus de connexion internet depuis hier
Bonjour Région 6940 Je n'ai plus d'Internet depuis hier Hier en soirée ils ont remis un peu puis ce matin de nouveau fini! Le message sur le répondeur quand on leur sonne c'est problème général ....ce sera rétabli dans x heures....mais nada, ils reportent juste le délai un peu comme quand on
Question
Solution acceptée
Plus de chaîne sur mon VOOcorder inactif depuis longtemps
Bonjour Après être restée une longue période sans utiliser mon voocorder. Quand Je l'allume ,je n'ai plus de chaînes. Pourriez vous me dire ce que je dois faire? Merci d'avance
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Délai réception carte SIM
Bonjour j’ai fais une demande le 21-02-2019 ma demande a été accepté mais je n’ai tjrs pas reçu ma carte sim ?
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Délai paiement de facture
Bonjour ! Donc voilà, j'ai un petit problème suivi d'une question. J'ai effectué des paiements (en retard :( ) le 31 décembre dans la matinée. Mais ceux-ci n'ont toujours pas été mis en "Payé" sur mon compte MyVOO. Est-ce parce que c'est jour férié ou cela est censé se faire automatiquement ? J'a
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Délai de livraison Dynalogic
Bonjour pourriez vous le dire le delai que a dynalogica pour m'envoyer l email comprenant date et heure de livraison pour le smapthone commander jeudi matin. Bien à vous benjamin
Question
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Mon téléphone mobile
Diffuser un maximum autour de vous la chose Surtout "NE M''APPELEZ PLUS" n'est pas concerné ici, mais comme difficile de distinguer vrais et faux appels commerciaux, mieux vaut s'y inscrire ! Surtout le médiateur , mais délai assez long : plusieurs
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Bonjour @Kris74, Les informations données par @Marcs sont tout à fait exactes. Le délai de traitement sera un peu plus long suite au succès rapide de cette action. Le nombre important de cadeaux à envoyer doit aussi pouvoir être absorbé par
Cadeau clients existants
Bonjour, Est-il possible de savoir où en est le traitement de mon dossier pour le cadeau ? Je ne retrouve pas la facture de 99 € dans mon espace Myvoo Merci Kris Verheyden
Question
Bonjour hdot,Le délai avec lequel je répond à votre sujet est bien trop long ! Je vous présente mes excuses.En analysant votre dossier, je remarque bien que VOOsport a également été désactivé.J'ai pris contact avec le service correspondant. La correc
VOOsport désactivé par erreur
Bonjour, le mardi 5/7 ne sachant pas désactiver canalplay via myvoo, j'ai pris contact via un MP via FB. Vous avez fait le nécessaire rapidement, je vous en remercie. Mais le fait de désactiver canalplay a également désactivé voosport (donc sera effectif au 1/8). Mais je n'ai pas demandé l'annulatio
Problème
Solution acceptée
Bonjour Jacques2528, La livraison de votre carte SIM est effectivement toujours au même statut depuis l'encodage du 14/12. La livraison par notre partenaire logistique devait suivre dans les quelques jours, mais cela n'a visiblement pas été le cas.
Abonnement mobile : livraison de la carte SIM
Bonjour, Mi décembre 2017 j'ai pris un abonnement mobile à 12,00€. J'ai conclu le contrat par téléphone avec votre service technique. Il m'avait été dit que je recevrais la carte puce dans le courant de la semaine suivante donc avant Noël. Ce 26.12.2017 je n'ai encore rien reçu. Je voulais savoir si
Question
Cadeaux aux abonnes de longue date
que penser des 100samsung offerts aux abonnes depuis 16ans repondre au questionnaire et prier.tandis que voo offredes tv aux nouvaux abonnes.voo ne recompense pas la fidelite
Problème
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Mon abonnement VOO
Coupure longue tout fevrier
Bonjour, Ce mois de février j'ai été coupé des services voo de nombreux jours et parfois sans aucun avertissement! encore aujourd'hui je me retrouve sans service voo depuis 8h40 et via la centrale téléphonique c'est annoncé jusqu'à 17h. Bref plusieurs jours où j'ai payé pour ne rien avoir, ce n'est
Article
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Délai de résiliation illogique et inacceptable (voire illégal)
Bonjour, Cliente chez VOO depuis Décembre 2011, j'ai décidé de changer de fournisseur de télédistribution pour des raisons qui me sont propres. Depuis le 15/12/16, je suis officiellement branchée à mon nouveau fournisseur et mon VOOcorder est hors tension.Le 22/12, j'ai envoyé un formulaire de résil
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour Gregch Toutes nos excuses pour le délai exceptionnellement long de réponse et merci à Marcs d'avoir brillamment pris le relai entre temps ! :) Oui bien sûr, aucun souci pour passer votre abonnement en DUO wahoo. Tous les détails (caractér
Changement d' abonnement du DUO Fiber au DUO wahoo
Bonjour à tous, Ceci est un message destiné principalement aux officiels de chez VOO, pour le sujet suivant : Modification/changement d'abonnement : Pack Duo tv net fiber 200 En Pack duo tv net "wahoo" Bref, bien le bonjour à tous! j'aimerais savoir si c'est possible de migrer mon pack duo tv/n
Question
@Raffa : le délai d'attente est un peu plus long mais tout à fait normal car j'ai relancé la procédure lors de notre dernière conversation (30 décembre). Je vous remercie sincèrement pour votre patience et votre compréhension. @madoli122 : Ne vous
Mail de livraison du Smartphone pas reçu, que faire?
Bonjour, je me suis récemment rendus dans un magasin "Studiosound" pour pouvoir faire un abonnement téléphonique VOO + Smartphone. Jusqu'à là aucun problème j'ai signer le contrat... J'ai de là reçu un mail pour pouvoir payer le téléphone, jusque là je n'est aussi eu aucun problème le paiement. J'ai
Question
Solution acceptée
Délai prélèvement de Domiciliation.........
Bonjour ? juste pour savoir si le montant de ma facture mobile sera bien débité de mon compte de 407 euros avant ce week-end......merci de votre réponse bonne journée??
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Plus d'accès aux chaînes sur un VOOcorder laissé longtemps éteint
Bonjour, Je pense que mon voocorder est resté une trop longue période éteint, depuis j'ai bien la led verte allumée mais sur toutes les chaines est affiché le message : "Pour vous abonner à cette chaine, appelez le ..." Pourriez vous y jeter un oeil. Merci bcp
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour Séba1981, Parlez-vous d’un routeur personnel ou du modem VOO ? Car actuellement, je ne vois pas votre box .évasion connectée sur le modem. S’il s’agit d’un autre routeur, il est possible qu’au démarrage de celle-ci, le délai soit plus long
Thibault
commenté
il y a 6 ans
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Code erreur 6010 sur ma box évasion
Bonjour, Suite a un changement de meuble, j’ai été amener à débrancher mon installation. En réactivant ma box évasion j’ai un code erreur 6010. Ma box est bien connectée en ethernet à mon routeur. La VOD fonctionne, les applications (Radioline) aussi, ainsi que le guide TV. J’ai également accès
Problème